Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Desnua! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Desnua. Desnua dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Desnua utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con cualquiera de nuestras políticas, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, país o provincia de residencia.
Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo utilizado y su configuración.
No garantizamos que la apariencia de cualquier producto sea exactamente igual a las imágenes mostradas en el sitio web.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Desnua se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su entera discreción.
No se aceptará su pedido hasta que Desnua confirme su aceptación y el pago haya sido recibido y procesado.
Debe revisar cuidadosamente sus pedidos antes de efectuar la compra, ya que Desnua podría no poder gestionar una solicitud de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle utilizando la información de contacto que nos haya proporcionado.
Podrá devolver o realizar cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal y no para reventa.
El cliente es responsable de proporcionar información de facturación y envío completa, precisa y actualizada. Desnua no será responsable de retrasos, pérdidas, entregas fallidas, costos adicionales o cualquier otro perjuicio derivado de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Desnua se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente indicios de fraude, reventa no autorizada, actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gastos de gestión, aranceles o cargos de importación.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa.
Usted declara y garantiza que:
(i) la información de pago proporcionada es verdadera y correcta;
(ii) está debidamente autorizado para utilizar el método de pago utilizado;
(iii) los cargos serán aceptados por la entidad financiera correspondiente;
(iv) pagará todos los cargos, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Todos los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados.
No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, interrupciones logísticas o cualquier evento fuera de nuestro control razonable.
Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente.
No seremos responsables por retrasos, pérdidas o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, problemas de transporte, actos gubernamentales, fallos de proveedores, interrupciones tecnológicas, ciberataques o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.
Una vez que el pedido haya sido marcado como entregado por la empresa de transporte en la dirección proporcionada por el cliente, cualquier riesgo de pérdida, robo o extravío posterior será responsabilidad exclusiva del cliente.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, videos, audios, diseños y cualquier otro contenido, son propiedad de Desnua, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Nada de estos Términos otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios.
Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control.
Usted reconoce y acepta que dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables del contenido, exactitud, políticas o prácticas de dichos sitios.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo su propio riesgo.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Desnua opera utilizando la tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta realizada en esta tienda se efectúa directamente entre usted y Desnua.
Usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones realizadas entre usted y Desnua.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada a través de los Servicios se encuentra sujeta a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envía sugerencias, reseñas, comentarios o cualquier otro contenido, nos otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, sublicenciable y libre de regalías para utilizar dicho contenido para cualquier propósito comercial o no comercial.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Podemos corregir cualquier error, inexactitud u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos en cualquier momento y sin previo aviso.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No podrá utilizar los Servicios para:
-
fines ilegales;
-
infringir derechos de terceros;
-
transmitir malware;
-
recopilar información de otros usuarios;
-
realizar scraping o minería de datos;
-
utilizar bots, automatizaciones o herramientas de inteligencia artificial para acceder a los Servicios;
-
interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Los agentes automatizados solo podrán acceder a los Servicios en la medida expresamente permitida por Desnua y deberán identificarse adecuadamente.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear cualquier acceso automatizado.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DESNUA, SUS AFILIADOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE DESNUA NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO O PEDIDO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.
El cliente acepta no iniciar devoluciones de cargo (chargebacks) de manera fraudulenta o abusiva. En caso de iniciarse un chargeback respecto de una transacción legítima, Desnua podrá presentar toda la evidencia disponible y suspender futuras compras realizadas por dicho cliente.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Desnua, Shopify y sus afiliados, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto derivado de:
-
Su incumplimiento de estos Términos.
-
La violación de cualquier ley.
-
La infracción de derechos de terceros.
-
Su uso de los Servicios.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestras políticas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Desnua.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrá transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en cualquier momento.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que Desnua tenga su sede principal de operaciones.
Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deberán enviarse a:
Información de contacto:
Desnua
Correo electrónico:
contact@desnua.com
Todas las comunicaciones legales, consultas y solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio serán gestionadas principalmente por medios electrónicos, salvo que la legislación aplicable exija un medio adicional de contacto.